Analyse de sentiment

Comment le sentiment est détecté

Chaque mention détectée est classifiée automatiquement par un analyseur de sentiment qui examine le contexte immédiat (phrase complète, et souvent le paragraphe). La classification produit trois catégories : positif (recommandation, éloge, comparaison avantageuse), neutre (mention factuelle sans jugement) et négatif (critique, comparaison défavorable, mention d'un problème).

Pourquoi c'est critique pour le GEO

Une mention négative pèse plus dans l'esprit d'un utilisateur qu'une mention positive (biais de négativité). Les IA reprennent les tonalités dominantes dans leurs sources : si votre marque est associée à des critiques dans plusieurs articles d'opinion ou forums, les IA vont réutiliser ces angles dans leurs réponses. Inversement, obtenir des témoignages positifs sur des plateformes indexées (Trustpilot, G2, forums spécialisés) améliore rapidement le sentiment.

Actions recommandées selon le profil

• Sentiment positif dominant (> 70 %) : rien à faire côté réputation, continuez à publier.
• Sentiment neutre dominant : vous êtes « invisible émotionnellement ». Publiez des études de cas, témoignages clients, contenus différenciants qui génèrent de l'opinion.
• Sentiment négatif > 20 % : zone d'alerte. Identifiez les sources des mentions négatives via la page Sources, contactez les auteurs pour corriger les erreurs factuelles, publiez des rectificatifs si nécessaire.